Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Merci pour votre achat sur marinastro.com.
Nous souhaitons que votre expérience avec nos Services soit positive. La présente Politique de retour et de remboursement précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé pour les produits et services achetés sur notre Site.
1. Définitions
Aux fins de la présente Politique :
« Société », « nous », « notre » ou « nos » désigne :
Vox Arcana LLC 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #7179 Albuquerque, NM 87113 United States
« Services » désigne les produits numériques, contenus personnalisés, services d'accompagnement spirituel, services d'astrologie, tirages de tarot et expériences associées proposés sur marinastro.com.
« Commande » désigne votre demande d'achat d'un Service auprès de nous.
« Client », « vous » ou « votre » désigne la personne qui achète ou utilise nos Services.
2. Garantie de remboursement
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours sur votre achat éligible le plus récent.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 60 jours calendaires à compter de la date d'achat.
Pour demander un remboursement, contactez-nous :
E-mail : bonjour@marinastro.com
Merci d'indiquer :
- Vos nom et prénom
- L'adresse e-mail utilisée pour l'achat
- Le nom du Service acheté
- Le motif de votre demande de remboursement (facultatif, mais utile)
Les demandes de remboursement sont examinées et traitées dans un délai raisonnable.
3. Services numériques et livraison immédiate
Nos Services peuvent comprendre des contenus numériques, des lectures personnalisées, des rapports, des e-mails et d'autres services électroniques fournis en ligne.
Ces Services pouvant être personnalisés et fournis sous forme numérique, il n'existe aucun produit physique à retourner.
Lorsque la législation sur la protection des consommateurs le prévoit, en demandant la fourniture ou l'exécution immédiate d'un contenu numérique ou de Services personnalisés avant la fin de tout délai légal de rétractation, vous reconnaissez et acceptez cette exécution immédiate et comprenez que votre droit légal de rétractation peut être affecté une fois le Service entièrement fourni.
Cela n'affecte pas notre garantie volontaire satisfait ou remboursé de 60 jours décrite ci-dessus.
4. Conditions de remboursement
Un remboursement peut être refusé lorsque :
- La demande est effectuée après l'expiration du délai de remboursement applicable.
- La demande concerne un achat en double ou déjà remboursé.
- Il existe des preuves de fraude, d'abus, d'utilisation non autorisée ou d'utilisation abusive de la politique de remboursement.
- Le client a reçu et consommé l'intégralité du Service personnalisé et la demande de remboursement n'est pas conforme aux conditions de remboursement applicables.
Aucune disposition de la présente Politique ne limite les droits impératifs des consommateurs prévus par la loi applicable.
5. Traitement des remboursements acceptés
Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend de votre prestataire de paiement, de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.
Nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux établissements financiers ou aux prestataires de paiement tiers.
6. Rétrofacturations et litiges de paiement
Si vous rencontrez un problème avec votre achat, veuillez d'abord nous contacter à :
Nous ferons des efforts raisonnables pour résoudre rapidement toute réclamation légitime.
Toute demande de rétrofacturation (chargeback) frauduleuse, inexacte ou non autorisée peut constituer une violation des présentes Conditions et, dans la mesure permise par la loi, entraîner une restriction de vos achats futurs.
Cela ne vous empêche pas d'exercer les droits impératifs dont vous pouvez disposer auprès de votre prestataire de paiement.
7. Nous contacter
Pour toute demande de remboursement ou question relative à la présente politique, contactez :
Vox Arcana LLC E-mail : bonjour@marinastro.com
8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #7179 Albuquerque, NM 87113 United States